1. 차량 인도 전 환불

• 전자계약 서명 또는 결제 후라도 회사가 차량 등 유형자산을 회원에게 인도하기 전에는 계약 진행 상태에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
• 회사가 약정한 차량을 제공하지 못하거나 인도 일정이 회사 귀책으로 불가능해진 경우, 미제공된 대금은 환불 대상입니다.
• 차량 인도 전 회원 단순 변심 환불은 계약 준비 비용, 전자계약·심사·탁송 등 이미 발생한 실비를 공제할 수 있습니다.

2. 차량 인도 후 환불 제한

• 회원이 차량을 인수했거나 실제 운행을 개시한 이후에는 회사가 유형자산을 제공한 것으로 보며, 이미 발생한 리스료·렌탈료·선납 이용료는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
• 운행 개시 이후의 계약 종료는 환불이 아니라 중도 해지 또는 반납 정산 절차로 처리합니다.
• 보증금은 미납 이용료, 손상 복구비, 과태료·범칙금, 위약금 등 공제 대상 금액을 정산한 뒤 잔액이 있는 경우 반환합니다.

3. 중도 해지 정산 (운영 중)

4. 회사 귀책 환불

• 회사가 차량을 정상 인도하지 못한 경우
• 회원에게 인도된 차량이 회사 귀책의 중대한 결함으로 정상 운행이 불가능하고, 회사가 교체 또는 수리를 합리적 기간 내 제공하지 못한 경우
• 회사의 귀책으로 보험 적용 또는 계약 이행이 불가능해진 경우

5. 환불 절차 및 기간

1. 마이페이지 → 계약 관리 → 해지 신청, 또는 고객센터(1588-0000)로 요청
2. 차량 인도 전 환불은 계약 진행 상태와 실비 발생 여부 확인 후 처리합니다.
3. 차량 인도 후 반납 정산은 차량 회수, 손상 확인, 미납·과태료·위약금 확정 후 영업일 기준 7일 이내 등록 계좌로 잔액을 반환합니다.
4. 위약금·미납 리스료·차량 손상 비용·범칙금은 보증금에서 차감 후 잔액 반환

6. 환불 불가 항목

• 차량 인수 또는 운행 개시 이후 이미 발생한 리스료·렌탈료·선납 이용료
• 보험료(일할 계산되어 사용 기간 분만큼 차감)
• 회원의 고의·과실로 발생한 손상 수리비
• 차량 인수 시 함께 제공된 배달용품 중 사용 흔적이 있는 품목

7. 분쟁 조정

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 회사와 회원 간 협의로 해결하며, 협의되지 않을 시 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.